, Schafer, J.B., Konstan, J.A., and Riedl, J.

тЕЛПНЕОДБФЕМШУЛЙЕ УЙУФЕНЩ Ч ЬМЕЛФТПООПК ЛПННЕТГЙЙ

Amazon.com

оБ Amazon.com ДЕКУФЧХАФ ОЕУЛПМШЛП ТБЪМЙЮОЩИ ЧБТЙБГЙК ТЕЛПНЕОДБГЙПООПЗП УЕТЧЙУБ.

лБЛ Й НОПЗЙЕ УБКФЩ e-commerce, Amazon УФТХЛФХТЙТПЧБО Ч ЧЙДЕ ЙОЖПТНБГЙПООЩИ УФТБОЙГ ДМС ЛБЦДПЗП ФПЧБТБ. рПЛХРБФЕМШ ЧЙДЙФ УТЕДОЙК РПЛХРБФЕМШУЛЙК ТЕКФЙОЗ ФПЧБТБ, ЕЗП ГЕОХ, ПРЙУБОЙЕ, ЛТБФЛХА ТЕДБЛФПТУЛХА ТЕГЕОЪЙА Amazon, ТЕГЕОЪЙЙ ПУФБЧМЕООЩЕ РПЛХРБФЕМСНЙ. фБЛЦЕ ОБ УФТБОЙГЕ ЛБЦДПЗП ФПЧБТБ НПЦОП ОБКФЙ ТЕЛПНЕОДБГЙА Ч ЧЙДЕ «мАДЙ, РТЙПВТЕФЫЙЕ ЬФПФ ФПЧБТ, ФБЛЦЕ РТЙПВТЕМЙ Й УМЕДХАЭЙЕ».

фБЛЦЕ Amazon РПУФПСООП ПФУМЕЦЙЧБЕФ РЕТЕНЕЭЕОЙС РПЛХРБФЕМС РП УБКФХ, ЛБЛЙЕ ФПЧБТЩ ПО РТПУНБФТЙЧБЕФ, ЛБЛЙЕ РПЛХРБЕФ. оБ ПУОПЧБОЙЙ РПЛХРБФЕМШУЛПЗП РПЧЕДЕОЙС УЙУФЕНБ РПНПЗБЕФ ЕНХ ОБКФЙ ФП, ЮФП НПЦЕФ ЕЗП ЪБЙОФЕТЕУПЧБФШ.

Amazon ТБУРПМБЗБЕФ Й ВПМЕЕ УПЧЕТЫЕООЩН ТЕЛПНЕОДБГЙПООЩН УЕТЧЙУПН (УН.ТЙУ.)

оБ Amazon.com РПФТЕВЙФЕМШУЛЙЕ РТЕДРПЮФЕОЙС ПРТЕДЕМСАФУС РХФЈН БОБМЙЪБ РТЙПВТЕФЈООЩИ РПЛХРБФЕМЕН ФПЧБТПЧ; ФПЧБТПЧ, П ЛПФПТЩИ РТЙ ХМХЮЫЕОЙЙ ТЕЛПНЕОДБГЙК РПЛХРБФЕМШ УППВЭБЕФ, ЮФП ХЦЕ ЙНЕЕФ ЙИ; Й ФПЧБТПЧ, РТПТБОЦЙТПЧБООЩИ РПЛХРБФЕМЕН. ъБФЕН ТЕЛПНЕОДБГЙПООБС УЙУФЕНБ УБКФБ УТБЧОЙЧБЕФ РПФТЕВЙФЕМШУЛЙЕ ЧЛХУЩ ЛПОЛТЕФОПЗП РПЛХРБФЕМС У ДТХЗЙНЙ РПЛХРБФЕМСНЙ. оБ ПУОПЧБОЙЙ УПЧРБДЕОЙС ЧЛХУПЧ ЧЩДБАФУС ТЕЛПНЕОДБГЙЙ РП ДТХЗЙН ФПЧБТБН, ЛПФПТЩЕ ФБЛЦЕ НПЗХФ ВЩФШ ЙОФЕТЕУОЩ РПЛХРБФЕМА.

рТПУНБФТЙЧБС УРЙУПЛ ТЕЛПНЕОДПЧБООЩИ ПВЯЕЛФПЧ, РПЛХРБФЕМШ НПЦЕФ ЧЙДЕФШ УТЕДОЙК ТЕКФЙОЗ ФПЧБТБ, ТЕГЕОЪЙА ТЕДБЛФПТУЛПК ЛПНБОДЩ Amazon. еУМЙ ТЕЛПНЕОДПЧБООЩК РТПДХЛФ ЕНХ ОЕ ЙОФЕТЕУЕО, ПО НПЦЕФ ОБЦБФШ ОБ УППФЧЕФУФЧХАЭХА ЛОПРЛХ, Б ФБЛЦЕ УППВЭЙФШ УЙУФЕНЕ, ЮФП ПО ХЦЕ ЙНЕЕФ ЬФПФ ФПЧБТ.

лБЮЕУФЧП ТЕЛПНЕОДБГЙК НПЦОП ХМХЮЫЙФШ, РТПТБОЦЙТПЧБЧ ЕЭЕ ОЕЛПФПТПЕ ЮЙУМП ПВЯЕЛФПЧ, ЙМЙ Ч УМХЮБЕ, ЕУМЙ ТЕЛПНЕОДПЧБООЩК ПВЯЕЛФ ОЙЛБЛ ОЕ ПФЧЕЮБЕФ ЙОФЕТЕУБН РПМШЪПЧБФЕМС, РТЙУЧПЙФШ ЕНХ ОЕЧЩУПЛЙК ТЕКФЙОЗ.

уРЙУПЛ ТЕЛПНЕОДПЧБООЩИ УЙУФЕНПК ФПЧБТПЧ

оБ УБКФЕ ФБЛЦЕ ЕУФШ ФБЛПК УЕТЧЙУ, ЛБЛ “оПЧПЕ ДМС ЧБУ». лБЦДЩК ТБЪ, ЛПЗДБ ЪБТЕЗЙУФТЙТПЧБООЩК РПМШЪПЧБФЕМШ ЪБИПДЙФ ОБ Amazon, УЙУФЕНБ УППВЭБЕФ ЕНХ П ОПЧЙОЛБИ, ЛПФПТЩЕ НПЗХФ ВЩФШ ЕНХ ЙОФЕТЕУОЩ Ч УППФЧЕФУФЧЙЙ У ЕЗП РТЕДРПЮФЕОЙСНЙ.

CDNOW

уБКФ CDNOW ДП ЪБЛМАЮЕОЙС БМШСОУБ У Amazon РТЕДМБЗБМ УМЕДХАЭЙЕ ЧЙДЩ ОБЧЙЗБГЙЙ: Album Advisor (УПЧЕФЮЙЛ РП БМШВПНБН ) Й My CDNow (нПК УПВУФЧЕООЩК НБЗБЪЙО CDNOW).

CDNOW Album Advisor

CDNOW Album Advisor Recommendations

My CDNOW (РЕТУПОБМШОБС НБЗБЪЙО РПМШЪПЧБФЕМС)

My CDNOW ДБЧБМ ЧПЪНПЦОПУФШ РПМШЪПЧБФЕМСН ОБУФТПЙФШ УЧПК УПВУФЧЕООЩК НХЪЩЛБМШОЩК НБЗБЪЙО, ЙУИПДС ЙЪ ФПЗП, ЛБЛЙИ БТФЙУФПЧ Й ЛБЛЙЕ БМШВПНЩ ПОЙ МАВСФ. рПЛХРБФЕМЙ ХЛБЪЩЧБМЙ, ЛБЛЙЕ БМШВПНЩ Х ОЙИ ЕУФШ, Й ЛБЛЙЕ БТФЙУФЩ СЧМСАФУС ЙИ МАВЙНЩНЙ. рПЛХРЛЙ У CDNOW БЧФПНБФЙЮЕУЛЙ РПРБДБМЙ Ч УРЙУПЛ ХЦЕ ЙНЕАЭЙИУС. иПФС ТЕКФЙОЗЙ ХЦЕ ЙНЕАЭЙИУС БМШВПНПЧ ЙЪОБЮБМШОП УЮЙФБМЙУШ РПЪЙФЙЧОЩНЙ, РПЛХРБФЕМЙ НПЗМЙ ЧЕТОХФШУС Й ПВПЪОБЮЙФШ ЙИ ЛБЛ «ЙНЕА Й МАВМА» ЙМЙ « ЙНЕА, ОП ОЕ МАВМА». лПЗДБ РПЛХРБФЕМЙ ЪБРТБЫЙЧБМЙ ТЕЛПНЕОДБГЙЙ, УЙУФЕНБ РТЕДМБЗБМБ 6 БМШВПНПЧ, ЛПФПТЩЕ НПЗМЙ ВЩ ЙН РПОТБЧЙФШУС ОБ ПУОПЧБОЙЙ ФПК НХЪЩЛЙ, ЮФП ПОЙ ХЦЕ ЙНЕМЙ Ч УЧПЕК ЛПММЕЛГЙЙ. дМС ЛПТТЕЛФЙТПЧЛЙ ТЕЛПНЕОДБГЙК РПЛХРБФЕМЙ НПЗМЙ РПНЕФЙФШ ЛБЦДЩК ТЕЛПНЕОДПЧБООЩК ПВЯЕЛФ ЛБЛ «ХЦЕ ЙНЕА», «ИПФЕМ ВЩ ЙНЕФШ», «ОЕ ДМС НЕОС». ч УППФЧЕФУФЧЙЙ У ЬФЙН НЕОСМЙУШ Й ТЕЛПНЕОДБГЙЙ.

фЕРЕТШ УБКФ ЙНЕЕФ ЙОФЕТЖЕКУ Й ТЕЛПНЕОДБГЙПООЩК УЕТЧЙУ Amazon.

тБЪМЙЮОЩЕ ЧЙДЩ РТЕДУФБЧМЕОЙС ТЕЛПНЕОДБГЙК Й УРПУПВЩ ЪБТБВБФЩЧБОЙС ДЕОЕЗ

уХЭЕУФЧХАФ ТБЪОЩЕ УРПУПВЩ РТЕДУФБЧМЕОЙС ТЕЛПНЕОДБГЙК. чЩВПТ НЕФПДБ НПЦЕФ УЙМШОП ЪБЧЙУЕФШ ПФ ФПЗП, ЛБЛ ЧЕВ-УБКФ ИПЮЕФ, ЮФПВЩ РПМШЪПЧБФЕМШ ЧПУРПМШЪПЧБМУС ТЕЛПНЕОДБГЙЕК.

дБМЕЕ ВХДЕФ ТБУУНПФТЕОП ОЕУЛПМШЛП ТЕЛПНЕОДБФЕМШУЛЙИ ЙОФЕТЖЕКУПЧ, Й ФП, ЛБЛ ЛБЦДЩК ЙЪ ОЙИ РПНПЗБЕФ Е-ТЕФЕКМЕТХ ЪБТБВБФЩЧБФШ. ч ФП ЧТЕНС, ЛБЛ ОЕЛПФПТЩЕ ЙЪ ЬФЙИ НЕФПДПЧ ЙНЕАФ УЧПЙ ЛПТОЙ Ч ФТБДЙГЙПООПК ЛПННЕТГЙЙ, ЛБЦДЩК ЙЪ ОЙИ ДМС ЧЩТБВПФЛЙ ВПМЕЕ РПМОЩИ ТЕЛПНЕОДБГЙК ЮЕТРБЕФ УЙМЩ Ч ЬМЕЛФТПООПК УТЕДЕ.

йЪХЮЕОЙЕ (РТПУНПФТ) БУУПТФЙНЕОФБ

ч ФТБДЙГЙПООПК ЛПННЕТГЙЙ РПЛХРБФЕМШ НПЗ ВЩ ЪБКФЙ Ч НБЗБЪЙО Й РПРТПУЙФШ РТПДБЧГБ РПТЕЛПНЕОДПЧБФШ ЕНХ НХЪЩЛХ. оП Ч ФБЛПН УМХЮБЕ ЛБЮЕУФЧП ТЕЛПНЕОДБГЙК ЪБЧЙУЕМП ВЩ ПФ ЪОБОЙС ЬФЙН РТПДБЧГПН ПЗТПНОПЗП НХЪЩЛБМШОПЗП БУУПТФЙНЕОФБ. уБКФЩ e-commerce Ч ЬФПН УНЩУМЕ ЙНЕАФ ОЕЛПФПТЩЕ РТЕЙНХЭЕУФЧБ. фБЛ, ОБРТЙНЕТ, ОБ Amazon ЛБЦДЩК ФПЧБТ УПРТПЧПЦДБЕФУС ЛЧБМЙЖЙГЙТПЧБООПК ТЕГЕОЪЙЕК ПФ ЬЛУРЕТФПЧ-ТЕДБЛФПТПЧ Amazon. лТПНЕ ФПЗП, ТЕЛПНЕОДБГЙЙ ЧЩДБАФУС ХЦЕ У ХЛБЪБОЙЕН УУЩМПЛ ОБ ТЕЛПНЕОДПЧБООЩЕ ПВЯЕЛФЩ (ЙИ ВПМШЫЕ ОЕ ОБДП ЙУЛБФШ). рТПУНПФТ ТЕЛПНЕОДПЧБООЩИ ФПЧБТПЧ РПУЕФЙФЕМСНЙ УБКФБ РПНПЗБЕФ Е-ТЕФЕКМЕТХ РТЕЧТБФЙФШ ЙИ ЙЪ РПУЕФЙФЕМЕК УБКФБ Ч РПЛХРБФЕМЕК. рТЙ ЬФПН Х ЛМЙЕОФПЧ ТБУЫЙТСЕФУС УЖЕТБ ЧЩВПТБ , Й ПОЙ ЮХЧУФЧХАФ УЕВС ОБНОПЗП ХЧЕТЕООЕЕ, РТЙОЙНБС ТЕЫЕОЙЕ П РПЛХРЛЕ Ч ХУМПЧЙСИ, ЛПЗДБ ЙН РТЕДПУФБЧМСЕФУС ИПТПЫП ПТЗБОЙЪПЧБООЩК ДПУФХР Л ТЕЛПНЕОДБГЙСН.

рПДПВОЩК ФПЧБТ

дТХЗБС НПДЙЖЙЛБГЙС НЕФПДПЧ ФТБДЙГЙПООПК ЛПННЕТГЙЙ – ЬФП ТЕЛПНЕОДБГЙС «РПДПВОПЗП ФПЧБТБ». фБЛЙЕ УЙУФЕНЩ, ЛБЛ ПРГЙС «мАДЙ, ЛХРЙЧЫЙЕ ЬФПФ ФПЧБТ, ФБЛЦЕ РТЙПВТЕМЙ _____________» ОБ Amazon Й Album Advisor ОБ ВЩЧЫЕН CDNOW, РЩФБАФУС РПЛБЪБФШ РПФТЕВЙФЕМА ФПЧБТЩ, П ЛПФПТЩИ ПОЙ НПЗМЙ ЪБВЩФШ ЙМЙ П ЛПФПТЩИ ПОЙ ОЙЮЕЗП ОЕ ЪОБМЙ. йИ ЧОЕДТЕОЙЕ ОБ УБКФЩ e-commerce РПЪЧПМСЕФ ЧЩДБЧБФШ ВПМЕЕ УРЕГЙЖЙЮЕУЛЙЕ Й РЕТУПОЙЖЙГЙТПЧБООЩЕ ТЕЛПНЕОДБГЙЙ. пФПВТБЦБЕНЩЕ Ч ЛБЮЕУФЧЕ «РПДПВОЩИ» ФПЧБТЩ НПЗХФ ЧЩВЙТБФШУС РПМОПУФША ЙУИПДС ЙЪ ФПЗП, Л ЛБЛЙН ФПЧБТБН РПЛХРБФЕМШ РТПСЧЙМ ЙОФЕТЕУ. дЕМБС ЬФП, УБКФЩ ТБУЫЙТСАФ ЬЛУРПЪЙГЙА ФПЧБТПЧ РЕТЕД РПЛХРБФЕМЕН, Й ФЕН УБНЩН УРПУПВУФЧХАФ ХЧЕМЙЮЕОЙА ЮЙУМБ ФПЧБТПЧ Ч ЪБЛБЪЕ.

Email

тЕЛПНЕОДБГЙЙ ФБЛЦЕ НПЗХФ ДПУФБЧМСФШУС РТСНП Л РПЛХРБФЕМСН РП ЬМЕЛФТПООПК РПЮФЕ, Ч ДПРПМОЕОЙЕ Л ФТБДЙГЙПООПК РТСНПК РПЮФПЧПК ТБУУЩМЛЕ. фБЛ, Amazon ХЧЕДПНМСЕФ УЧПЙИ ЛМЙЕОФПЧ РП Еmail П ОХЦОПН ЙН ФПЧБТЕ ЙМЙ ПФЧЕЮБАЭЕН ЙИ РТЕДРПЮФЕОЙСН ВХЛЧБМШОП ЮЕТЕЪ НЙОХФХ, ЛБЛ ФПЧБТ РПСЧМСЕФУС Ч РТПДБЦЕ. фБЛЙН ПВТБЪПН, Amazon РТЙЧМЕЛБЕФ РПЛХРБФЕМЕК Ч УЧПК НБЗБЪЙО ТБОШЫЕ, ЮЕН ДТХЗЙЕ НБЗБЪЙОЩ У ФБЛЙН ЦЕ РТПДХЛФПН УНПЗХФ ДП ОЙИ ДПВТБФШУС. рПЛХРБФЕМСН ЬФЙ ТЕЛПНЕОДБГЙЙ РП email ЛБЦХФУС ПЮЕОШ ХДПВОЩНЙ, ФБЛ ЛБЛ ЬФП ЬЛПОПНЙФ ЙИ ЧТЕНС (ЙН ОЕ ОХЦОП ПФУМЕЦЙЧБФШ РПСЧМЕОЙЕ ФПЧБТБ ОБ УБКФЕ), Б ФБЛЦЕ ЪОБЛПНЙФ ЙИ У РТПДХЛФПН, ЛПФПТЩК ПОЙ ЪБЙОФЕТЕУПЧБОЩ РТЙПВТЕУФЙ. ьФБ ПРГЙС РПНПЗБЕФ УБКФХ ЪБТБВБФЩЧБФШ ДЕОШЗЙ РХФЈН РПЧЩЫЕОЙС РПЛХРБФЕМШУЛПК МПСМШОПУФЙ Й ЮЙУМБ РПЧФПТОЩИ РПУЕЭЕОЙК.

фЕЛУФПЧЩЕ ЛПННЕОФБТЙЙ

чУЈ ЮБЭЕ Й ЮБЭЕ йОФЕТОЕФ-НБЗБЪЙОЩ РТЕДПУФБЧМСАФ РПЛХРБФЕМСН ТЕЛПНЕОДБГЙЙ, ПУОПЧБООЩЕ ОБ ФЕЛУФПЧЩИ ЛПННЕОФБТЙСИ ДТХЗЙИ РПЛХРБФЕМЕК. фБЛ, РПУЕФЙФЕМЙ Amazon НПЗХФ ПЪОБЛПНЙФШУС У ПФЛМЙЛБНЙ ДТХЗЙИ РПЛХРБФЕМЕК РП РПЧПДХ ЪБЙОФЕТЕУПЧБЧЫЕЗП ЙИ ФПЧБТБ, ТБЪНЕЭЈООЩНЙ РТСНП ОБ ЙОЖПТНБГЙПООПК УФТБОЙГЕ ЛПОЛТЕФОПЗП ФПЧБТБ. ьФП РПНПЗБЕФ УБКФБН ЪБТБВБФЩЧБФШ ДЕОШЗЙ РХФЈН РТЕДПУФБЧМЕОЙС ОЕРТЕДЧЪСФПК ЙОЖПТНБГЙЙ РП РТПДБЧБЕНПНХ ФПЧБТХ/ХУМХЗЕ. ьФП ОЕ ФПМШЛП РПНПЗБЕФ ЛПОЧЕТФЙТПЧБФШ РПУЕФЙФЕМЕК Ч РПЛХРБФЕМЕК, ОП Й РПЧЩЫБЕФ МПСМШОПУФШ УБКФХ. еУМЙ РПЛХРБФЕМШ ХЪОБЕФ, ЮФП ПО НПЦЕФ ДПЧЕТСФШ ТЕЛПНЕОДБГЙСН ФТЕФШЙИ МЙГ, ПО У ВПМШЫПК ЧЕТПСФОПУФША ЧЕТОЈФУС ОБ ЬФПФ УБКФ Ч УМЕДХАЭЙК ТБЪ.

уТЕДОЙК ТЕКФЙОЗ (ВБММ)

еУМЙ ПДОЙ РПЛХРБФЕМЙ ПУФБЧМСАФ УЧПЙ ФЕЛУФПЧЩЕ ПФЛМЙЛЙ Ч ПФОПЫЕОЙЙ ЛПОЛТЕФОПЗП ФПЧБТБ, ФП ДТХЗЙЕ НПЗХФ РТЕДУФБЧЙФШ УЧПЈ НОЕОЙЕ Ч ЧЙДЕ ВБММБ. фБЛЙН ПВТБЪПН, РПЛХРБФЕМШ, ЪБЙОФЕТЕУПЧБООЩК Ч ФПЧБТЕ, НПЦЕФ ПЪОБЛПНЙФШУС У ЕЗП УТЕДОЙН ВБММПН. фБЛ ЦЕ, ЛБЛ Й ФЕЛУФПЧЩЕ ПФЛМЙЛЙ, УТЕДОЙЕ ВБММЩ ХРТПЭБАФ РТПГЕУУ РТЕЧТБЭЕОЙС РПУЕФЙФЕМЕК Ч РПЛХРБФЕМЕК, Й РПЧЩЫБАФ МПСМШОПУФШ УБКФХ.

TOP-N

лБЛ ФПМШЛП УБКФ ХУФБОБЧМЙЧБЕФ ДЕФБМЙ ФПЗП, ЮФП ОТБЧЙФУС, Б ЮФП ОЕ ОТБЧЙФУС РПФТЕВЙФЕМА, ПО НПЦЕФ ЧЩДБЧБФШ ЕНХ РЕТУПОЙЖЙГЙТПЧБООЩК РЕТЕЮЕОШ ЕЭЈ ОЕ РТПТБОЦЙТПЧБООЩИ РПМШЪПЧБФЕМЕН ФПЧБТПЧ, РТЕДУФБЧМЕООЩК Ч ЧЙДЕ ТЕКФЙОЗБ Й ПЗТБОЙЮЕООЩК ЛПОЛТЕФОЩН ЮЙУМПН РХОЛФПЧ. тЕКФЙОЗ Ч ДБООПН УМХЮБЕ ПФТБЦБЕФ УФЕРЕОШ, ОБУЛПМШЛП УЙУФЕНБ ХЧЕТЕОБ, ЮФП ФПЧБТ РПОТБЧЙФУС РПФТЕВЙФЕМА. ьФП НПЦЕФ РПНПЮШ РПЛХРБФЕМА РТЙОСФШ ТЕЫЕОЙЕ П РПЛХРЛЕ ФПЧБТБ, Ч ПФОПЫЕОЙЙ ЛПФПТПЗП УЙУФЕНБ ОЕ ХЧЕТЕОБ.

ПУФБЧЙФШ ЛПННЕОФБТЙК   ЧЕТУЙС ДМС РЕЮБФЙ